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  • Q.촬영한 콘텐츠를 나중에 비공개로 전환하거나 삭제하고 싶어요.
  • A.최초 제출 후 14일 이내라면 가능할 수 있습니다.
    다만 이미 심사 완료되고 광고주께 공유된 콘텐츠는 삭제 요청이 어렵습니다.
    부득이한 사유가 있으면 1:1 문의로 상세히 설명해주세요.
    가능한 범위 내에서 빠른 조치 도와드리도록 하겠습니다.
  • Q.페널티를 받았는데 이의를 제기할 수 있나요?
  • A.부당한 페널티라고 판단되는 경우 1:1 문의로 증거 자료와 함께 취소요청이 가능합니다.
    담당자가 검토 후 정당성이 인정될 시 페널티를 취소할 수 있습니다.
  • Q.페널티 기준이 어떻게 되나요?
  • A.당일 노쇼 또는 정당한 사유 없는 취소 행위에 대해 다음과 같이 페널티를 부과합니다.

    취소 횟수 3회 → 페널티 1회 부과 [사이트 이용 15일 정지]
    취소 횟수 5회 → 페널티 2회 부과 [사이트 이용 30일 정지]
    취소 횟수 7회 → 페널티 3회 부과 [사이트 이용 영구정지]

    정당한 사유 인정 범위는 1:1 문의로 연락 주셔야 합니다.

    ※부과된 페널티는 원칙상 차감이 불가능합니다.
    ※페널티 기간 중에는 신규 캠페인 신청 및 기존 캠페인 수정이 불가능합니다.
    ※정지 기간이 끝난 후에도 누적 취소 횟수는 초기화되지 않습니다.
    ※영구정지 이후 재가입은 불가능합니다.


    트팟과 함께하는 모든 크리에이터 여러분을 신뢰하고 있습니다.
    페널티 정책은 성실한 참여자를 보호하고, 체계적인 체험단 환경을 만들기 위한 것입니다.
    선정된 캠페인에 책임감 있게 참여해주시면, 트팟도 더 좋은 기회와 혜택으로 보답하겠습니다. 감사합니다!
  • Q.여러 개의 캠페인에 동시 신청할 수 있나요?
  • A.네, 신청은 가능합니다! 다만 중요한 점은 신청한 캠페인에 모두 선정될 경우 모든 일정을 소화해야 하십니다.
    예를 들어 [강릉], [가평], [인천] 캠페인 3개에 신청했는데 모두 선정되면 3번 모두 방문하여 콘텐츠를 제작·제출해야 합니다.

    만약 선정된 캠페인 중 한 캠페인이라도 불참을 하시게되면 미참여로 처리되어 패널티 횟수에 포함됩니다.
    따라서 확실하게 참여할 수 있는 일정의 펜션 캠페인만 신청해주시기 바랍니다.

    일정 계획을 꼼꼼히 세운 후 확실한 캠페인부터 신청하시는 것을 강력히 권장합니다.
  • Q.[릴스] 캠페인은 어떻게 진행하나요?
  • A.[릴스] 캠페인은 인스타그램 내 릴스 업로드를 활용하여 진행됩니다.

    별도의 피드 업로드 없이 인스타그램 릴스로만 등록이 가능하며
    피드 게시물은 리뷰 업로드가 불가능 합니다.

    [릴스 등록 방법]

    인스타그램 접속 → 새 릴스 업로드 → 공유 버튼 선택 후 링크 복사 → 링크 등록

    [릴스 필수 가이드라인]

    1. 영상은 30초 이내 세로형 9:16로 화면의 공백 없이 촬영해 주세요.

    2. 제공받은 내역은 모두 이용하는 장면을 필수로 촬영해 주세요.

    3. 사진을 이어붙인 영상의 경우 제출이 불가하며, 꼭 직접 방문 후 영상으로 촬영해 주세요.

    4. 낮 · 밤 모두 촬영해 주시고, 내외부도 필수로 촬영해 주세요.

    5. 내부 공간은 밝고 깔끔한 분위기에서 선명한 화질로 촬영해 주세요.

    6. 거실, 침실, 주방, 욕실 등 공간이 잘 돋보일 수 있도록 촬영해 주세요.

    7. 펜션 주변 환경 및 자연 풍경이 잘 드러나는 전체 환경을 촬영해 주세요.

    8. 인물은 필수로 등장해야 하며, 실루엣 및 뒷모습만도 촬영 가능합니다.

    9. 캡션 내 펜션명을 필수로 삽입해 주세요.

    10. 캡션 작성 시 글자수 최소 300자 이상으로 작성해 주세요.

    11. 제시된 해시태그 5개는 필수로 삽입해 주세요.

    12. 영상 편집 시 배경음 및 자막 필수로 삽입 부탁드리며, 썸네일 문구 필수로 제작해 주세요.

    [주의 사항]

    ※ 릴스 등록 시 최상단 첫 번째 줄에 #협찬 태그는 유의하여 꼭 작성 부탁드립니다.

    [등록이 어려운 경우]

    해당 방법 진행하였음에도 등록이 어려운 경우 1:1 문의로 오류 사항을 상세히 남겨주시길 바랍니다. 스크린샷을 첨부해주시면 더욱 빠른 해결 도와드리도록 하겠습니다.
  • Q.[클립] 캠페인은 어떻게 진행하나요?
  • A.[클립] 캠페인은 클립 크리에이터 앱에서 만든 영상을 활용하여 진행됩니다.

    별도의 블로그 리뷰 등록 없이 클립 크리에이터에서 등록이 가능하며
    블로그 앱에서 만든 콘텐츠는 제출 불가합니다.

    [클립 등록 방법]

    클립크리에이터 어플 접속 → 클립 영상 제작 및 업로드 → 공유 버튼 선택 후 URL 복사 → URL 등록

    [클립 필수 가이드라인]

    1. 영상은 30초 이내 세로형 9:16로 화면의 공백 없이 촬영해 주세요.

    2. 제공받은 내역은 모두 이용하는 장면을 필수로 촬영해 주세요.

    3. 사진을 이어붙인 영상의 경우 제출이 불가하며, 꼭 직접 방문 후 영상으로 촬영해 주세요.

    4. 낮 · 밤 모두 촬영해 주시고, 내외부도 필수로 촬영해 주세요.

    5. 내부 공간은 밝고 깔끔한 분위기에서 선명한 화질로 촬영해 주세요.

    6. 거실, 침실, 주방, 욕실 등 공간이 잘 돋보일 수 있도록 촬영해 주세요.

    7. 펜션 주변 환경 및 자연 풍경이 잘 드러나는 전체 환경을 촬영해 주세요.

    8. 인물은 필수로 등장해야 하며, 실루엣 및 뒷모습만도 촬영 가능합니다.

    9. 클립 크리에이터 [정보 태그] → [장소 스티커] 삽입하여 업로드 해주세요.

    10. 클립 업로드 시 [클립 크리에이터] 어플로 업로드 부탁드리며, 전체 공개로 업로드 해주세요.

    11. 영상 편집 시 배경음 및 자막 필수로 삽입 부탁드리며, 썸네일 문구 필수로 제작해 주세요.

    12. 캡션 작성시 최대 300자 작성해 주세요.

    [주의 사항]

    ※ 등록 전 장소(플레이스)정보가 잘 적용되어 있는지 확인 부탁드립니다!

    ※ 클립 등록 시 최상단 첫 번째 줄에 #협찬 태그는 유의하여 꼭 작성 부탁드립니다.

    ※ 클립 캠페인은 클립크리에이터에 업로드 된 클립만 참여가능한 점 참고 부탁드립니다.

    [등록이 어려운 경우]

    해당 방법 진행하였음에도 등록이 어려운 경우 1:1 문의로 오류 사항을 상세히 남겨주시길 바랍니다. 스크린샷을 첨부해주시면 더욱 빠른 해결 도와드리도록 하겠습니다.
  • Q.캠페인에 신청하려면 어떤 조건이 필요한가요?
  • A.저희 트팟은 누구에게나 기회가 열려있습니다!
    하지만, 선정 기준에 의하여 기본적으로 회원가입 후 SNS 채널 1개 이상 등록이 필수입니다.
    이후 진행 중인 캠페인 페이지에서 '신청하기' 버튼을 클릭하여 신청 정보를 작성하시면 됩니다.

    ※캠페인마다 다른 기준이 있을 수 있으니, 캠페인별 촬영미션 항목을 꼭 확인해주세요!
  • Q.계정을 탈퇴하려면 어떻게 해야 하나요?
  • A.마이페이지 → '개인정보 수정' → '회원정보 수정'→ '회원탈퇴'에서 탈퇴할 수 있습니다.

    ※탈퇴 시 모든 개인정보가 즉시 삭제되며, 진행 중인 체험단이 있다면 먼저 완료해주시기 바랍니다.
    탈퇴 후 재가입 시 기존 기록이 복구되지 않으니 신중하게 진행 부탁드립니다. (패널티 내역 제외)
  • Q.비밀번호를 잊어버렸어요.
  • A.로그인 페이지의 '패스워 찾기'를 클릭 → 휴대전화로 찾기 or 이메일로 찾기 를 입력하시면
    임시 비밀번호가 발송됩니다. 카카오톡 , 문자, 이메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하시고, 여전히 문제가 있으면 1:1 문의로 연락주세요!
  • Q.다른 사람의 SNS를 등록하면 어떻게 되나요?
  • A.절대 금지입니다. 타인의 채널을 사용하여 등록하면 발각 시 즉시 블랙리스트 등록되어 영구적으로 체험단 참여가 제한됩니다.
    반드시 본인이 운영하는 채널만 등록해주시기 바랍니다!
  • Q.SNS 채널의 URL을 잘못 등록했어요.
  • A.마이페이지에서 언제든 수정 가능합니다.
    올바른 URL로 수정하신 후 저장하시면 즉시 반영됩니다.
    다만 현재 진행 중인 체험단이 있다면, 수정 전에 1:1 문의로 알려주시면 선정 담당자가 바로 반영해드립니다!
  • Q.여러 개의 SNS 채널이 있는데 모두 등록해야 하나요?
  • A.필수는 아니지만, 보유하고 있는 모든 채널을 등록해주시길 권장합니다.
    특히 활동이 활발한 채널이 2개 이상이라면 모두 등록하시는 것이 좋습니다.
    선정 담당자가 종합적으로 평가하기 때문에 많은 데이터를 제공할수록 심사에 도움이 됩니다!
  • Q.SNS 채널을 등록하지 않으면 체험단 선정에 불리한가요?
  • A.네, 그렇습니다.
    저희는 콘텐츠 창작자와의 협업을 중심으로 진행하기 때문에 활발한 SNS 활동 기록을 확인합니다.
    블로그, 클립, 인스타그램, 유튜브, 틱톡 중 최소 1개 이상의 채널을 등록하신 후 신청해주시면 선정 확률이 높아집니다.

    SNS 채널 등록은 로그인 후 마이페이지 → '운영채널등록'에서 등록 가능합니다.
  • Q.회원정보 수정은 어디서 하나요?
  • A.로그인 후 마이페이지 → '개인정보 수정'에서 변경 가능합니다.

    비밀번호, 연락처, 블로그/인스타그램/유튜브 등 SNS 채널 URL은
    마이페이지 → '운영채널등록'에서 등록 및 변경 가능합니다.

    ※SNS 채널은 체험단 선정 기준에 중요한 요소이므로 정확히 입력해주시기 바랍니다!